Полезные статьи

Вещи в барабане стиральной машинки плавают в воде даже после сигнала об окончании стирки. Дверца не открывается, бельё не развесить, а на ремонт машинки нет ни сил, ни времени, ни лишних денег… Что же делать?

Не паникуйте! C нашей помощью вы сможете быстро разобраться с поломкой.

Стиральная машина не сливает воду — причины:

Не отжимает

• неверно выбран режим. Некоторые режимы (деликатный, стирка шерсти) не подразумевают отжима или производят его на низких оборотах, чтобы бельё не сминалось. В этом случае ваши вещи могут оставаться мокрыми даже после окончания цикла стирки. Чтобы исправить эту проблему, выберите режим «Слив».

Не сливает воду после стирки

• проблемы с канализацией. Засоры в ней могут являться причиной, по которой вода не уходит из стиральной машинки. Для устранения этой проблемы обратитесь в ТСЖ своего дома.
• сливной шланг засорился или перегнут. Беглый осмотр покажет, нет ли перегибов, а для проверки засора шланг потребуется отсоединить и промыть под струёй горячей воды. Это также поможет понять, не повреждён ли он и не требуется ли ему замена.

Не сливает воду до конца

• избыток средства для стирки может способствовать чрезмерному пенообразованию, которое затрудняет слив воды из барабана и оставляет ваши вещи мыльными даже после полоскания. Проверьте количество добавляемого средства и по необходимости уменьшите его;

Не сливает воду и гудит

• причина может заключаться в неисправности сливного насоса — возможно, что-то застряло в крыльчатке, мотор насоса пытается справиться с проблемой и гудит;
• поломка непосредственно мотора сливного насоса не позволяет ему запустить процесс, что сопровождается характерным гулом.

Не сливает воду и не отжимает

• перепады напряжения. При сбоях в подаче электроэнергии работа модуля управления может нарушиться. Стиральную машину нужно отключить от сети на 10-15 минут, затем снова включить и продолжить цикл стирки.
• необходима прочистка сливного фильтра. По правилам эксплуатации и во избежание последствий (плохой откачки воды, неприятного запаха, поломки фильтра) рекомендуется прочищать его с периодичностью раз в 2-3 месяца. 




Для прочистки сливного фильтра потребуется:



• обесточить стиральную машинку и открыть панель слива;
• вручную слить воду из барабана, воспользовавшись аварийным сливом возле фильтра (внизу за небольшой панелью). Не забудьте сразу подготовить ёмкость, куда будет стекать вода, и тряпки;
• полностью выкрутить и вытащить фильтр. Рекомендуем использовать перчатки. В случае крупного засора будьте осторожны, не повредите фильтр!
• извлечь из фильтра крупный мусор, остатки смыть с помощью обычной губки и тёплой (не горячей во избежание деформации) воды;
• осмотреть и протереть губкой отверстие в машинке, сливную помпу — проверить наличие грязи поможет фонарик. Проверьте также, не мешает ли что-то вращению крыльчатки. Осмотрите и при необходимости удалите сторонние предметы, прокрутите лопасти, чтобы убедиться, что всё работает;
• вставить и закрепить фильтр. Проверьте, чтобы он стоял без перекосов и плотно, при этом действуйте аккуратно;
• запустить тестовую стирку на режиме «полоскание», чтобы убедиться в отсутствии протечек. Если из фильтра не идёт вода, можно закрывать панель и продолжать пользоваться стиральной машинкой в обычном режиме.



Если вышеперечисленные способы не помогли и машинка по-прежнему плохо сливает воду, значит, сбой произошёл на программном уровне.

Что делать в этом случае

Без вызова мастера в этом случае не обойтись. Попробуйте идентифицировать проблему для экономии времени и расчёта стоимости ремонта самостоятельно.



• если стиральная машина не сливает воду и не слышно звуков сливного насоса, вероятно, сломался двигатель насоса;
• если гул помпы слышен, но слива нет и на дисплее машинки высвечивается ошибка, возможно, неисправна крыльчатка;
• если ошибки высвечиваются постоянно и слив работает через раз — проблема в модуле управления. В этом случае полная замена может не понадобиться — иногда мастеру после диагностики достаточно заменить некоторые элементы или перепрошить программу управления машинкой;
• если ошибка появилась на этапе стирки или полоскания и процесс остановился, неисправен датчик уровня воды — прессостат. Замена его требуется в случае, если сигнал о количестве воды не поступает на модуль управления и стиральная машина считает, что в баке нет воды. Иногда трубка прессостата забивается или слетает со своего места, и в этом случае можно обойтись без приобретения новой детали;
• если же все вышеуказанные детали исправны, причина может крыться в проводке. Вибрация стиральной машинки зачастую служит причиной того, что контакты отходят или провода перетираются. Полная диагностика мастером всей проводки позволит найти повреждённый участок и исправить неполадки, после чего стиральная машина служит ещё долго.

Бытовые методы определения неисправностей могут помочь понять область поломки, но не дают полной уверенности и точности диагностики. Не спешите докупать новые детали взамен тех, что могут быть повреждены. Быстрая и качественная диагностика от мастеров позволит вам избежать лишних трат с минимальными потерями времени/

Ремонт своими руками — плюсы и минусы

Простой ремонт — например, замена шланга или прочистка слива — может выполнить каждый, если не боится замарать руки. В случае, если вы разбираетесь в устройстве стиральной машины на любительском уровне, можно с помощью инструкций в интернете заменить насос или сливные патрубки. Будьте готовы к тому, что придётся перемещать стиральную машинку, откручивать и снимать корпус и двигать тяжёлые элементы. Более сложный ремонт — замену термостата, перепрошивку электронной платы — мы настоятельно рекомендуем поручить специалисту. Одна ошибка — и ту же плату управления придётся менять полностью, что при её цене обойдётся дороже вызова мастера. Ряд ошибок и их последствия могут привести к тому, что потребуется менять стиральную машинку полностью.

Не экономьте на ремонте, чтобы не пришлось тратиться в будущем!

Вам могут пригодиться:

Цикл стирки завершился, а вещи всё ещё требуют отжима? Причины этой распространённой проблемы могут быть самыми разнообразными, и не всегда они требуют вмешательства мастера.

Прежде чем обращаться за помощью к специалисту, проверьте следующее:

• режим стирки. Возможно, вы выбрали режим для шерсти или деликатных тканей — для сохранности тонкого в обращении белья стиральная машинка не предусматривает отжим. Если он выбран по ошибке, просто запустите программу «Отжим» вручную; в ином случае рекомендуем развесить бельё сушиться без отжима во избежание замятий и заломов.
• функция «Без отжима» на некоторых стиральных машинах может присутствовать вне зависимости от выбранного режима. Проверьте, не забыли ли вы отключить её.
• количество оборотов отжима, настроенное вручную, может быть слишком низким для объёма или типа вещей.
• в случае перегруза барабан не справляется с тяжестью вещей и не может корректно отжать весь объём. Следует разбить стирку на две партии и в дальнейшем не перегружать барабан — это может привести к еще более серьезным неисправностям техники.
• недостаток вещей также может помешать отжиму. Их должно быть не менее трёх-четырёх, иначе они не распределятся по барабану так, как нужно.
• в барабане стиральной машины может возникнуть дисбаланс, если какие-то из вещей слишком объёмные или, например, постельное бельё собирает в себя другие, более мелкие вещи. Образовывается своеобразный мешок, который машинка не может распределить по всему барабану, и отжим не происходит. Нужно вручную разобрать этот ком и запустить отжим заново.
• если стиральная машина стоит неровно, вращающийся барабан распределяет бельё под углом и не может правильно отжать вещи. Воспользуйтесь строительным уровнем для корректной установки техники.
• скачки напряжения могут привести к программному сбою, который останавливает стирку или не переходит к следующему этапу. Как правило, это разовые сбои, и перезапуска программы (отключения техники от сети на 15-20 минут и последующего запуска) бывает достаточно. В случае, если перепады электроэнергии происходят регулярно, имеет смысл задуматься о покупке стабилизатора, чтобы не столкнуться с более серьёзными сбоями.
• из-за проблем со сливом воды отжим не работает корректно, потому что вода не уходит из бака стиральной машины. Алгоритм действий в этом случае можно прочитать в нашей статье Почему стиральная машина не сливает воду.

В этих случаях устранить проблему плохого отжима стиральной машинки можно самостоятельно. Бывают ситуации, когда лучше обратиться за помощью к cпециалистам, чтобы быстро и качественно решить сложную проблему и предотвратить появление других поломок.

Корректную работу стиральной машинки могли нарушить:

• износившиеся подшипники. Со временем эксплуатации сальник может утратить полную герметичность, и попадающая на подшипники вода вымывает смазку, что заставляет их ржаветь и разрушаться. Повреждённые подшипники достаточно громко шумят и стучат, так что эту проблему определить достаточно легко, а вот для её исправления и замены подшипников потребуется специалист.
• стёрлись щётки мотора. Их длина напрямую влияет на устойчивость контакта — как правило, щётка менее 5 миллиметров длиной уже приводит к искрам и не обеспечивает необходимой передачи энергии. В этом случае барабан не вращается или вращается хуже, чем обычно. Если вы обнаружили, что двигатель искрит, незамедлительно обратитесь за ремонтом — при постоянном нахождении рядом с водой это может быть небезопасно.
• ремень привода, который передаёт барабану вращение мотора, растянулся, спал или оборвался. В двух последних случаях барабан не будет вращаться вовсе, в случае растяжения ремня стиральная машинка не может набрать достаточных для отжима оборотов. Слетевший с места ремень мастер может установить на место, а растянувшийся или оборванный придётся заменить.
• амортизаторы, которые гасят излишние колебания стиральной машинки, изнашиваются при долгой эксплуатации и больше не справляются со своей работой. Ввиду этого машинка может начать трястись и прыгать при отжиме, но сам отжим не происходит из-за дисбаланса. В этом случае не обойтись без замены всех амортизаторов.
• тахогенератор, или датчик Холла, определяет скорость вращения барабана и отправляет информацию о ней на модуль управления. Если он вышел из строя, эта информация будет некорректна или же вовсе не отправится, и стиральная машинка в лучшем случае не выходит на отжим, в худшем — прекращает вращение барабана и цикл стирки. Две самые частые неисправности в тахогенераторе — откручивается магнит или перегорает электромагнитная катушка. В первом случае мастер прикрутит магнит на место, а при перегорании катушки весь датчик отправляется на замену.
• ещё один датчик, прессостат, определяет уровень воды в баке. При его некорректной работе стиральная машина считает, что бак полон, и при последующем запуске не набирает воду. В случае, если прессостат исправен, но засорился, специалист прочистит его и вернёт на место.
• если перегорел ТЭН — нагревательный элемент для воды — машинка может начать бесконечно стирать, не переходя к другим циклам. Вода при этом останется холодной, поэтому поломку легко определить, просто потрогав дверцу машинки. После этого можно подобрать ТЭН из широкого ассортимента в соответствии с совместимостью с вашей техникой — перегорание нагревателей происходит в основном из-за накипи и является очень частой поломкой.
• двигатель стиральной машинки сгорел, произошло замыкание или обрыв проводки. Следует незамедлительно обратиться к специалисту по ремонту — машинки после некоторого срока эксплуатации теряют герметичность из-за износа деталей, и вода может вступить в контакт с неисправной проводкой, что ведёт к очевидным неприятностям. Даже в случае сохранной герметичности мотор может выбивать пробки в доме или просто постоянно гудеть.
• вышел из строя модуль управления стиральной машинки. Диагностика специалиста потребуется в любом случае, но без замены в некоторых случаях можно обойтись — например, перепрошить плату, пропаять дорожки на ней или заменить только неисправные элементы.

Особняком стоит ситуация, в которой инородное тело попало в бак и мешает барабану вращаться. Признаки меняются в зависимости от размера и формы постороннего предмета: барабан может греметь или вовсе заклиниться. В теории извлечение помехи самостоятельно возможно — для этого нужно знание устройства стиральной машинки и отсутствие страха перед тяжёлой и грязной работой. На практике же предмет может провалиться куда угодно или же занять положение, при котором разбор машинки и извлечение её частей приведёт к деформации. Любители рисковать могут попробовать заняться починкой самостоятельно, но мы всё же рекомендуем вызвать специалиста на дом.

Если стиральная машина стала стирать дольше заданного времени, причины могут быть достаточно легки в устранении. Существует четыре фактора, ввиду которых цикл стирки занимает слишком много времени или же не прекращается вовсе.

Проблемы с подачей воды

Если напор воды, поступающей в стиральную машину, недостаточен, ей потребуется больше времени, чтобы получить необходимое количество. Продолжительность стирки при этом, соответственно, увеличивается. Плохо поступать в бак вода может по следующим причинам:

• засор впускного фильтра. Сеточку, фильтрующую воду из водопровода, нужно периодически извлекать и промывать от посторонних предметов и мелких частиц;
• перебои в работе впускного клапана. Иногда он может сбоить, и мембрана клапана открывается не полностью, что затрудняет подачу воды в бак. Чаще всего в этом случае требуется замена клапана;
• заливной шланг может быть пережат, неверно подключен, засорён или повреждён. Для проверки нужно осмотреть его, по необходимости — отсоединить и промыть;
• напор воды в вашем доме может быть ослаблен — в этом случае стиральная машина ни при чём. Проверьте напор, открыв водопроводный кран, и в случае перебоев обратитесь в коммунальные службы.

Проблемы с уходом воды

Так же, как и в случае с набором, плохо уходящая из стиральной машинки вода заставит вас ждать окончания стирки дольше, чем вы рассчитывали. Причины этого довольно очевидны:

• засор выпускного фильтра. Он случается даже чаще, чем засор выпускной сеточки, из-за волос и шерсти, собирающихся на стираемых вещах, а так же посторонних предметах, иногда оказывающихся в барабане. Что делать при некорректной работе выпускных систем, можно прочитать в нашей статье о проблемах со сливом;
• сливной шланг, так же, как и заливной, может оказаться пережат или засорен. Необходимо осмотреть его расположение и устранить проблему.

Постоянная циркуляция воды

Более серьёзной ситуация становится, когда машинка, по сути, не стирает, а просто постоянно прогоняет через себя воду. Стирка уходит в бесконечный цикл, тратит огромное количество воды и не приносит ожидаемых результатов. Это может быть связано со следующими факторами:

• неправильное подключение и размещение шланга. Для корректной работы стиральной машины шланг должен быть поднят на высоту примерно 0,5 метров при подключении к канализации. В противном случае вода будет постоянно уходить самотёком, а машинка добирать недостающую воду. Это приведёт к бесконечной циркуляции;
• вышел из строя прессостат — датчик уровня воды. Её количество может быть вполне корректным, но при этом датчик посылает на модуль управления сигналы, не соответствующие истине, и возникающие противоречия будут препятствовать корректной работе стиральной машины. Программу придётся прерывать принудительно, а прессостат отправится под замену;
• впускной клапан вышел из строя и постоянно открыт, из-за чего в стиральную машинку постоянно льётся вода. Чем раньше вы остановите этот процесс, тем меньше воды потратите, а дальнейшие манипуляции по замене клапана лучше оставить мастеру.

Недостаточный или отсутствующий нагрев воды

То, насколько быстро нагревается (и нагревается ли) вода, тоже оказывает влияние на время стирки. Цикл может не завершиться вовсе, если не будет достаточно высокой температуры для стирки. Проверить это достаточно просто — коснитесь стекла люка стиральной машинки и оцените температуру воды внутри. Правда, этот способ нельзя назвать гарантированным — сама температура может быть корректной, но данные о ней не поступают правильно. Давайте разберёмся в возможных причинах этого:

• накипь на ТЭНе — нагревательном элементе внутри машинки. Она покрывает всю поверхность, которая должна согревать воду, и процесс идёт намного медленней. Специальные средства для очистки ТЭНа помогут решить проблему;
• поломка ТЭНа может произойти в том числе и из-за большого количества накипи. Перегоревший ТЭН подлежит замене — без него стиральная машина функционировать не сможет;
• сбой в работе термостата не позволит машинке получить правильные данные о нагреве воды. Эта неполадка может привести к ряду других, более серьёзных поломок, если стиральная машина начнёт перегревать воду. Немедленно обратитесь к мастеру по ремонту;
• модуль управления вышел из строя и не может оценить верно данные, поступающие с термостата. При этом стиральная машина может иногда на некоторое время прекращать стирку, а потом снова запускать — и так до бесконечности. Требуется диагностика платы управления и её ремонт, а в критичных случаях — полная замена.

Есть ещё один вариант, не связанный с водой. При перегрузе барабана вещами или их неправильном распределении (например, если бельё сбилось в один большой ком или одна вещь оказалась тяжелее или объёмней прочих) отжим будет затруднён, и стирка не сможет завершиться. Подробнее о проблемах с отжимом можно прочитать в нашей статье, посвящённой этому. Попробуйте вручную прервать цикл стирки, слить воду, а затем перераспределить вещи или разделить слишком большую загрузку на две партии.

Мы надеемся, что эта статья поможет вам справиться с возникшей проблемой, но в случае, если требуется вмешательство специалиста, мы всегда готовы прийти на помощь.

Бельё отсортировано и загружено в машинку, все моющие средства добавлены, и всё готово к стирке… кроме самой машинки. Что же делать — неужели придётся покупать новую?

Не спешите с выводами. Сперва разберёмся, что же именно произошло с машинкой. У «не работает» есть три варианта:

Стиральная машина не включается, не горит и не реагирует ни на что

В этом случае первое, что стоит проверить — это подача электроэнергии. Обратите внимание на следующие вещи:

• провод подключения стиральной машины к сети. Он должен быть воткнут в розетку, не пережат, не перегнут, не перетёрт и цел. Если он повреждён, наилучшим решением будет замена — пользоваться неисправным проводом очень опасно. Кроме того, такой провод может вывести из строя более важные части стиральной машины.
• наличие электроэнергии во всём доме. Сама машинка при этом может быть абсолютно исправна.
• если электричество поступает в дом и провод работает корректно, проверьте, исправна ли розетка, к которой подключена стиральная машина. Например, воткните в неё любой другой электрический прибор.
• в случае, если у вас установлено устройство защитного отключения (УЗО), оно могло среагировать на что-либо и отключить подачу электричества. Это важный сигнал о том, что в системе электроснабжения что-то не так: произошла утечка тока на корпус машинки, некачественно сделана проводка или же появилась проблема с самим УЗО. В любом случае к этому предупреждению стоит прислушаться во избежание более серьёзных последствий.

Если же с электропитанием всё в порядке, но стиральная машина по-прежнему не подаёт признаков жизни, причины могут заключаться в следующем:

• заводской брак. Если вы пытаетесь включить только что приобретённую машинку и она не реагирует — не пытайтесь заниматься диагностикой и ремонтом, а сразу, без вмешательств, обратитесь к производителю. Любое вмешательство может послужить поводом отказать вам в замене техники (при необходимости этой замены), лишить вас возможности доказать, что причина кроется не в вашем воздействии на машинку, а так же может усугубить ситуацию.
• неисправность фильтра помех. Это устройство погашает электромагнитные волны, исходящие от стиральной машинки, во избежание помех другой бытовой технике — например, телевидения или радио. Если оно вышло из строя, дальше по цепи ток не пойдёт и, соответственно, машинка работать не станет. К счастью, его замена — быстрое и относительно недорогое дело.
• сбой модуля управления. К этому могут привести множество причин — от некорректной эксплуатации стиральной машины до перепадов напряжения и окисления платы: диагностировать это может только специалист. Вышедшему из строя модулю управления нередко не требуется замена и можно обойтись ремонтом, но судить об этом можно только после диагностики.

Стиральная машина включается, но цикл стирки не запускается

Все лампочки на панели управления горят, машинка выглядит готовой к работе, но при нажатии на кнопку запуска стирка не начинается. Это может произойти по следующим причинам:

• неисправна кнопка запуска стирки. Она могла «залипнуть» из-за попадания моющих средств, порошка или геля, запасть в гнездо или же контакты, связывающие её с модулем управления, могли отойти. Это одна из самых простых в устранении неполадок, и мы рекомендуем не тянуть с вызовом мастера для её исправления.
• не заблокирована дверца барабана машинки. Следует проверить, не разболтались ли петли люка, плотно ли прилегает его манжета и нет ли в ней посторонних предметов.. Проверьте также ручку дверцы, язычок замка — не западает ли он и не засорился ли. Посмотрите на индикатор на панели — в большинстве случаев при отсутствии блокировки высвечивается код ошибки в соответствии с моделью вашей стиральной машины.
• вода не поступает в бак. Если кнопка отвечает на нажатие, люк заблокирован, но стирка не началась, причина, скорее всего, заключается именно в этом. Что делать в случае, если вода не идёт в стиральную машинку, можно узнать в нашей статье.

Стиральная машинка включается, и все лампочки начинают мигать или гореть одновременно

Это сигнализирует о внутренних сбоях. Из строя могли выйти следующие компоненты стиральной машины:

• проводка. Какой-то элемент электрической цепи неисправен, и узнать, какой именно, получится лишь после полной диагностики экспертом. В большинстве моделей стиральных машин некоторые участки проводов соприкасаются со внутренними элементами, и ввиду вибрации машинки со временем они могут повредиться.
• конденсаторы. Обычно они отвечают за запуск двигателя и набор оборотов, соответственно, пусковой ток оказывает на него наибольшее воздействие. В случае поломки ремонту конденсатор не подлежит и незамедлительно выпаивается мастером с целью замены.
• модуль управления. Несмотря на то, что сбой или поломка именно этой, самой важной детали стиральной машины может повлечь самые разнообразные последствия, именно мигание всех лампочек характерно для программного сбоя. Потребуется диагностика с целью определения области и серьёзности поломки.

Перед вызовом мастера для ускорения процесса диагностики попытайтесь вспомнить факторы, которые могли оказать влияние на стиральную машину. К ним относятся недавний переезд (при колебаниях машинки, уже послужившей некоторое время, внутрь могла попасть вода), затопления, перебои электричества, странные звуки от стиральной машинки и необычные запахи. Всё это может помочь как понять, что именно вышло из строя, так и предотвратить возможные поломки в дальнейшем.

Стиральная машина создана для того, чтобы бельё становилось чистым при минимуме усилий, но иногда возникают ситуации, когда вещи после стирки становятся ещё грязнее. Иногда техника тут вовсе ни при чём, и таких неприятных моментов очень просто избежать в дальнейшем.

Разобраться в причинах можно, используя разделение по цветам пятен.

Оранжево-коричневые, ржавые

• ржавая вода из труб. Если водоснабжение недавно отключали на ремонт, хорошенько пролейте воду, прежде чем пользоваться кранами. Если проблема постоянная и из-за старых труб вода поступает с примесями ржавчины, мы рекомендуем установить магистральный фильтр.
• металлическая сушилка для вещей проржавела или покрытие со временем стёрлось. Решение проблемы простое — замените или перекрасьте сушилку.
• в бак стиральной машины попал металлический предмет, и теперь он ржавеет, оставляя пятна на вещах в барабане. Сопутствующими «симптомами» будет шум в барабане машинки при стирке. Посторонние предметы в машинке приводят к более серьёзным поломкам, поэтому рекомендуем вызвать мастера с целью его немедленного извлечения.

Маслянистые тёмно-серые

• смазка от сальника попадает в барабан стиральной машинки. Это может произойти из-за того, что со временем герметичность сальника из-за износа утрачивается. Сальник защищает подшипники от попадания воды, поэтому, как правило, требуется комплексная замена. Проржавевшие подшипники дают о себе знать скрежетом, особенно во время отжима — это может помочь поставить диагноз стиральной машине.

Серые, чёрные, сизые

• загрязнилась или заплесневела манжета стиральной машины. Это происходит, если не протирать манжету, регулярно оставлять влажное бельё лежать в барабане или закрывать дверцу машинки сразу после стирки. Грязная вода застаивается, и это может привести к появлению плесени. Если это уже произошло и в резине есть микротрещины, мы рекомендуем заменить манжету и провести полную обработку техники во избежание повторения таких случаев.
• загрязнился или заплесневел лоток для моющих средств. Особый ремонт или замена не требуются, если случай не слишком запущенный — достаточно извлечь лоток и хорошенько промыть его, а так же прочистить нишу для лотка.
• забился фильтр. Рекомендуется чистить его раз в два-три месяца, чаще — если дома есть животные и зимой, когда шерстяные и ворсистые ткани стираются постоянно. Более подробную инструкцию по чистке фильтра можно прочитать в нашей статье.
• загрязнилась циркуляционная помпа и/или трубка, ведущая от неё к баку. Если случай не критичный, можно будет обойтись без замены, но для прочистки лучше вызвать мастера — чтобы добраться до помпы, придётся частично разобрать машинку.

Жёлтые на белом

• при контакте с горячей водой ярче проявляются пятна жира, особенно на светлых тканях. Во избежание таких случаев сразу обрабатывайте жировые загрязнения — ещё до того, как отправить вещь в барабан машинки, замачивайте её со специальными средствами. Если такой возможности нет, используйте при стирке порошки с энзимами, а саму стирку выставляйте на низкие температуры.

Фиолетовые, лиловые, синеватые

• корректор цвета в некоторых отбеливающих порошках маскирует желтизну за счёт контрастного ей фиолетового (яркий пример — синие гранулы в порошке). Но если желтизны нет — фиолетовый ложится на белую ткань и придаёт ей неприятный тусклый лиловатый оттенок. Если пятна точечные — гранулы могут просто не раствориться из-за недостаточной температуры. Решением послужит смена порошка или режима стирки.

Красные, розовые, синие, голубые

• при высокой температуре цветные вещи могут полинять; особенно ярко линяют красные и синие новые вещи. Как правило, больше всего от этого страдают светлые вещи. Имеет смысл сортировать бельё перед стиркой, дополнять вещи ярких оттенков тёмными, которым не страшна линька; если же такой возможности нет — нужно выбрать программу с температурой воды не выше сорока градусов.

Разводы белого, выбеленные пятна

• слишком большой объём загруженных вещей приводит к тому, что при полоскании они не промываются должным образом. Как следствие — разводы стирального порошка на ткани. Следует разбить стирку на две, прополоскать каждую отдельно и впоследствии уменьшить объём белья в барабане стиральной машины.
• слишком большое количество стирального порошка, засыпанного в лоток, может также осесть некрасивыми пятнами даже при небольшой загрузке. Потребуется повторное полоскание.
• обычный порошок не подходит для стирки деликатных тканей — он хуже вымывается с их поверхностей. Потребуется повторная стирка с подходящим средством.
• отбеливающий порошок, использованный при стирке цветных или чёрных вещей, может оставить блёклые пятна, особенно если краситель для ткани был невысокого качества.
• объёмным вещам — пуховикам, одеялам — может потребоваться дополнительное полоскание; моющее средство остаётся в складках и плохо вымывается с одного раза.

Первое, что нужно сделать — это определить, на каком этапе стирки барабан перестал вращаться. Для этого нужно получить доступ к белью, лежащему внутри. Обесточьте машинку, а затем слейте воду из барабана, пользуясь сливным фильтром — в противном случае вас и ваших соседей снизу может затопить.

Если бельё сырое, но не мыльное — проблема возникла на этапе отжима. Что делать в таких случаях, можно прочитать в нашей статье Стиральная машина не отжимает бельё: в чём причины и как устранить проблему.

Если вещи мыльные, значит, барабан остановился ещё во время стирки. В этом случае попробуйте прокрутить барабан рукой. В зависимости от результата алгоритм дальнейших действий будет различаться.

Барабан заклинило: он не прокручивается вручную

Вращению пустого барабана что-то мешает физически: неполадки внутри самой стиральной машины или же посторонний предмет, попавший внутрь.

• слетел со шкива ремень привода. К этому могло привести растяжение ремня или поломка подшипника. Не зафиксированный ремень мог оказаться в не предназначенном для него месте и заблокировать барабан. Требуется вызов мастера для разбора машинки и диагностики: возможно, потребуется замена ремня и даже подшипника.
• заклинило подшипник. После долгой эксплуатации сальник, защищающий подшипник от попадания влаги, усыхает, трескается и утрачивает герметичность. Вода попадает внутрь, и внутренние детали начинают ржаветь. Сухая ржавчина на подшипнике заклинивает его из-за шероховатости и неровности поверхностей. Стоит обращать внимание на звуки, издаваемые стиральной машиной: предотвратить ухудшение ситуации можно, если вызвать мастера на этапе, когда повреждённый коррозией подшипник ещё не заклинен и не расколот. Понять это можно, если при вращении барабана что-то гремит внутри, раздаётся металлический скрежет. В случае, если барабан уже заклинило, потребуется полная замена подшипников и сальников.
• между барабаном и баком находится посторонний предмет. Если не проверять карманы при каждой загрузке белья, рано или поздно мелкие предметы могут попасть внутрь бака: через перфорацию барабана или в щель между барабаном и манжетой люка. Необходимо вызвать мастера для разбора машинки и извлечения предмета, клинящего барабан.
• если вы пользуетесь стиральной машиной с вертикальной загрузкой, её створки могли раскрыться во время стирки или отжима. Причиной этому обычно служит загрузка сверх нормы или краешек ткани, оказавшийся между створкой и защёлкой. Машинку потребуется полностью разобрать, а в случае, если ситуация критичная — заменить барабан.

Барабан свободно прокручивается рукой, но не вращается во время стирки

Зачастую такая ситуация возникает при перегрузе машинки бельём. Рекомендуют разделить бельё на две партии и запустить стирку снова с меньшим количеством вещей, но у этого совета есть свои минусы и риски. В некоторых случаях (например, растяжение ремня или коррозия подшипника) повторная попытка запустить стирку может привести к ухудшению проблемы (застревание ремня или раскол подшипника, который может нанести вред другим деталям). Мы рекомендуем не рисковать, тем более что цена за выезд и диагностику без последующего ремонта более чем демократична и с лихвой окупает возможные затраты на починку более обширных поломок.

Причины, по которым барабан не крутится при стирке

• приводной ремень неисправен. Он может проскальзывать, слететь со шкива или оборваться вовсе. Отличие заключается в том, что он ещё не успел нигде застрять, и ремонт в этом случае будет более лёгким и быстрым. Возможно, потребуется замена, но если ремень исправен и просто слетел — мастер вернёт его на место.
• щётки мотора, по которым поступает питание для ротора мотора, изношены, и контакт слабый или же утерян вовсе. В таких случаях мотор может искрить. Требуется незамедлительная замена щёток.
• мотор стиральной машины замкнуло или же обмотки оборваны. В этом случае иногда выбивает пробки при попытке запустить цикл стирки. Требуется ремонт двигателя или его замена.
• вышел из строя подшипник. При первых признаках (барабан не вращается при стирке, слышен грохот и скрежет) его нужно заменить во избежание ухудшения ситуации.
• неисправность проводки. Она может перетереться от вибраций стиральной машины, контакты обрываются от коррозии или перегорают. В этом случае мотор не будет работать вовсе, пока мастер не заменит провода.
• неисправен модуль управления стиральной машиной. Если напряжение в вашем доме постоянно скачет, это может спровоцировать выход из строя каких-либо элементов на плате. Без диагностики невозможно определить вид ремонта, который потребуется — иногда мастеру достаточно пропаять дорожки на плате, но, если случай действительно тяжёлый, целесообразнее заменить весь модуль.

Вне зависимости от причины мы рекомендуем не пытаться запустить заклинивший барабан самостоятельно. Это может привести к ещё более серьёзным поломкам вплоть до необходимости полностью заменить машину. Кроме того, часть неисправностей связана с электричеством, поэтому без профессиональной работы мастера могут возникнуть ситуации, опасные для здоровья и даже жизни. Самый безопасный алгоритм действий — это обесточить стиральную машину и вызвать мастера. Ремонт вместе с диагностикой может занять не больше нескольких часов, при этом его стоимость доступна любому жителю Москвы. Мы берём на себя все дорожные расходы — вы платите только за работу мастера и необходимые запчасти.

Постоянную циркуляцию воды в стиральной машине легко заметить: цикл стирки удлиняется до бесконечности, вода постоянно шумит, спускаясь в канализацию, а вещи так и остаются грязными. Ещё одним признаком будет являться постоянно холодная дверца люка стиральной машинки — нагреватели воды просто не успевают справиться с таким объёмом. Если не обращать внимания на эту проблему и пустить её на самотёк, можно столкнуться не только с космическими счетами за воду — бельё будет оставаться грязным, а детали, не справляющиеся с постоянным объёмом воды, износятся намного быстрее. Кроме того, в некоторых случаях причины, приводящие к циркуляции воды, могут иметь куда более серьёзные последствия — затопление соседей или даже короткое замыкание. Впрочем, обо всём по порядку.

Одной из самых распространённых и лёгких в устранении причин постоянного добора и слива воды является неправильное размещение шланга для слива воды в канализацию. Как правило, эта проблема появляется при первичной установке стиральной машины или же после переезда, но иногда шланг просто соскакивает с петель из-за вибрации или по другим причинам.

Правильное размещение шланга — немного выше бака: около полуметра от уровня пола. Осмотрите ваш шланг, при необходимости замерьте высоту подключения. Если же шланг или сама машинка расположены так, что что-то мешает визуальному осмотру, есть ещё один тест. Запустите программу стирки при пустом баке и подождите, пока он наполнится водой. После этого вручную включите слив воды, а когда он начнётся — нажмите паузу. Если вода продолжает убывать несмотря на то, что вы приостановили программу слива — значит, сливной шланг всё-таки придётся проверить и, возможно, переподключить. Чтобы избежать дальнейших проблем и не утруждать себя, передвигая тяжёлую машинку, рекомендуем вызвать мастера, который сразу установит шланг правильно и заодно проверит технику на предмет прочих причин сифонного эффекта.

Если же шланг подключен корректно, машинка стоит на одном месте уже давно, но вдруг перестала работать правильно — проблема заключается во внутренних элементах. На этом этапе нужно слить воду с помощью сливного фильтра (подробную инструкцию можно найти в одной из наших статей), обесточить машинку и вызвать мастера — самодиагностика в этом случае может только навредить.

Возможными «слабыми местами» в слаженной системе элементов стиральной машинки могут оказаться:

• впускной клапан. При неисправностях он не закрывается полностью и продолжает постоянно добирать воду, а стиральная машинка, чтобы избежать переполнения, сливает лишнюю. В этом случае требуется замена износившегося клапана;
• выпускной клапан. Тут всё наоборот — он постоянно сливает воду, и машинке приходится набирать ещё и ещё. Так же, как и в предыдущем случае, поможет замена;
• датчик уровня воды (прессостат). Если он подаёт на программный модуль неверный сигнал о количестве воды или, наоборот, не подаёт сигнал о наполненности бака вообще, машинка продолжит набирать воду, и это может привести к затоплению квартиры. Иногда прессостат выходит из строя при окислении контактов, и тогда мастеру достаточно их зачистить. Но чаще всего какая-то из деталей, например, мембрана или трубка датчика, просто износились. В этом случае легче полностью заменить весь прибор — к счастью, его цена достаточно невысока, как и цена работы мастера.
• бак стиральной машины. Посторонние предметы, попавшие из карманов белья между барабаном и баком, неосторожная эксплуатация или низкое качество самого бака могут привести к тому, что он даёт трещину и начинает пропускать воду. Иногда течь даёт прокладка между половинами бака. В любом случае требуется замена элемента (прокладки или всего бака) мастером — нужен будет детальный осмотр и полный разбор машины. Ни в коем случае не пытайтесь исправить проблему с помощью влагостойкого клея — он не выдерживает вибрации, а течь в баке, неминуемо появляющаяся вновь, может привести к очень серьёзным последствиям.
• модуль управления. Иногда (зачастую при перебоях напряжения электросети) прошивка у него даёт сбой, и приказы, которые «мозги» машинки отдают на все прочие элементы, перестают соответствовать программе стирки. В этом случае может одновременно запуститься функция слива и набора. Модуль управления — один из самых дорогостоящих элементов стиральной машины, поэтому специалисты по ремонту всегда пытаются обойтись без его замены. Иногда достаточно перепрошить модуль или пропаять его плату.

Перво-наперво стоит разобраться — действительно ли дело в неисправности стиральной машинки. Полоскание вещей происходит в прохладной воде, поэтому, когда мы достаём из барабана холодное бельё — это абсолютно нормально. Проверить, нагревается ли вода во время стирки, можно через 15-20 минут после начала цикла: приложите к стеклу люка ладонь — к этому времени нагрев должен хорошо ощущаться.

Если стекло окажется холодным, не спешите расстраиваться. Возможно, был выбран режим, предполагающий низкую температуру воды — например, шерсть и деликатные ткани стираются на 30 градусах. Также на некоторых машинках есть возможность настроить температуру вручную — в этом случае, возможно, было выбрано низкое значение.

В нашей статье «Стиральная машина слишком долго стирает» можно подробно прочесть про ещё одну причину — неправильное подключение машинки. Это создаёт сифонный эффект — вода постоянно циркулирует, не прекращается слив и набор, и нагревательные элементы просто не успевают справиться со своей задачей.

Если ни одна из вышеописанных причин не оказалась верной, значит, стиральная машина действительно неисправна. Какой именно элемент вышел из строя — определит уже мастер после разбора и диагностики. Варианты могут быть следующими:

• отошли контакты проводки от ТЭНа (трубчатого электронагревателя, отвечающего за нагрев воды). Это могло произойти от постоянной вибрации при стирке или, например, в частных домах проводку могли повредить мелкие грызуны. В этом случае мастер подсоединит ТЭН обратно или же заменит провода.
• ТЭН покрылся накипью — такое чаще всего бывает, если у вас жёсткая вода или же из-за некачественного порошка. Накипь снижает теплопроводимость, и вода не может нагреться. Для предотвращения этого рекомендуется периодически пользоваться средствами от накипи.
• ТЭН вышел из строя полностью. Причиной этому может являться накипь, перепады электрического напряжения или некачественный элемент. Такой ТЭН подлежит замене, в идеале — на качественную модель, которая прослужит вам долго.
• датчик температуры (термостат) работает некорректно или вышел из строя. В этом случае он не посылает на модуль управления верный сигнал, и нагрев не происходит — машина просто «не знает» о том, что температура не достигает нужного значения. Нередко поломки термостатов также происходят из-за накипи. Сломанный датчик подлежит замене.
• датчик уровня воды (прессостат) засорился или вышел из строя. В результате его некорректных показаний машинка не набирает достаточное количество воды, и ТЭН не начинает работать. Мастер извлечёт прессостат, проверит его засоренность и прочистит или же заменит запчасть.
• стабилизатор в модуле управления стиральной машины неисправен. Он должен отдавать ТЭНу команду о нагреве воды до необходимой температуры. Управляющие модули — дело очень тонкое, и без вызова мастера здесь не обойтись. Возможно, удастся обойтись без замены — иногда хватает перепайки или перепрошивки, но в итоге конечное слово всегда остаётся за специалистом.

Разбор и починка стиральной машины своими руками — это всегда большой риск; соседство воды и электрических элементов требует особой тщательности и скрупулёзного знания устройства техники. Чтобы сэкономить своё время и обезопасить себя от коротких замыканий и серьёзных поломок дорогостоящей техники, рекомендуем обратиться к мастеру. Выезд по всей Московской области снимает с вас малоприятную обязанность доставлять крупную технику на большие расстояния, а оперативность выезда — в день вызова или на следующий, в зависимости от времени звонка — позволит вам в ближайшее время вновь щеголять в сияющих чистотой вещах.

Наличие надежного и качественного водонагревателя Термекс обеспечивает владельцев квартиры или дом горячей водой в любое время. Экономичность, быстрый нагрев, безотказность и длительный эксплуатационный ресурс отличают оборудование от конкурирующей продукции. Неисправности и дефекты бойлеров фиксируются очень редко, поэтому обнаружение протечек бака всегда является неприятностью и требует оперативного устранения.

Каждый владелец водонагревателя при появлении протечек на полу может самостоятельно попытаться определить причину дефекта. Для этого часто достаточно выполнить визуальный осмотр прибора. В зависимости от места протечки ремонт можно попробовать выполнить своими силами. В противном случае лучше всего воспользоваться услугами квалифицированных инженеров, работающих в нашем сервисном центре.

ПРИЧИНЫ ПРОТЕЧЕК ВОДОНАГРЕВАТЕЛЕЙ ТЕРМЕКС

В некоторых случаях, при небольших протечках, эксплуатация водонагревателя Термекс возможна, хоть и вызывает определенные неудобства. При сильной течи пользоваться бойлером не рекомендуется. Причинами дефекта могут являться:

· Деформация корпуса является следствием ошибок при монтаже водонагревателя и проявляется в течение нескольких дней после установки. Если при выполнении работ не был подключен предохранительный клапан, избыточное наполнение резервуара водой приводит к изменениям геометрии корпуса и последующим протечкам. Для устранения дефекта лучше всего вызвать мастера.

· Нарушение правил монтажа бойлера может привести к деформации корпуса. Восстановление геометрии помогает далеко не всегда, поэтому замена бака не является редким случаем.

· При длительной эксплуатации на ТЭНе образуется накипь. В результате образуются протечки воды. Замена нагревательного элемента и чистка резервуара помогут устранить проблему.

· Уплотнительное кольцо, не затянутое полностью, также может приводить к протечкам. Можно попробовать самостоятельно затянуть крепежные элементы или пригласить мастера нашего сервисного центра.

· Износ прокладки на фланце часто приводит к образованию лужи воды под бойлером Термекс. Замена прокладки выполняется самостоятельно на аналогичную, купленную в магазине. Предварительно из бака сливается вся вода.

Существуют и другие причины протечек бойлера, устранить которые можно своими силами или с привлечением квалифицированных специалистов. Водонагреватели Термекс отличаются надежностью и долговечностью, а поломки фиксируются крайне редко. Наши специалисты помогут справиться с любым дефектов оперативно и по доступной цене.

В водонагревателях Термекс предусмотрена защита от перегрева. В комплектацию оборудования входит термостат, срабатывающий при определенной температуре жидкости. При нагреве до 95 градусов термостат полностью обесточивает ТЭН, предотвращая дальнейшее повышение температуры и исключая риски выхода техники из строя. В некоторых моделях с электронным управлением порог срабатывания находится на уровне 105 градусов.

Поломка термостата является аварийным случаем, при котором эксплуатация бойлера не допускается. В противном случае водонагреватель Термекс может взорваться, а восстановить его не получится. Неисправность термостата устраняется силами квалифицированных специалистов нашей компании, так как самостоятельный ремонт сложен и доступен не каждому владельцу оборудования.

ПРИЧИНЫ СРАБАТЫВАНИЯ ЗАЩИТНОГО ТЕРМОСТАТА И ВАРИАНТЫ РЕМОНТА

Если защита бойлера находится в исправном состоянии, замена или ремонт термостата не требуется, срабатывание устройства сигнализирует о неисправностях техники или отклонениях от штатного режима работы. Основными причинами срабатывания являются:

· Выход из строя нагревательного элемента. Холодная вода поступает из бака даже при включенной функции нагрева.

· Неисправность электрической цепи, в результате которой происходит срабатывание термостата.

· Аварийные ситуации, связанные с отсутствием или малым количеством жидкости в баке водонагревателя Термекс также активируют функцию защиты.

· Перегрев воды является наиболее частой причиной срабатывания термостата бойлера.

Каждый пользователь может самостоятельно проверить состояние системы защиты и исправить ситуацию без вызова мастера. Для этого снимается крышка бойлера. Термостат находится на видном и удобном для доступа месте. Простое нажатие на кнопку, расположенную на корпусе элемента, возвращает термостат в рабочее состояние. Если после включения бойлера происходит повторное срабатывание защиты, необходимо воспользоваться услугами мастера.

Опытный специалист сервисного центра проверит состояние электрических цепей, ТЭНов, самого термостата, других электронных комплектующих. Использование современного оборудования позволяет безошибочно определять причину дефекта и устранять ее. Доступная цена, высокое качество ремонта, долгосрочная гарантия отличают нашу компанию от конкурентов.